OBSŁUGA PODRÓŻNYCH W PORTACH I TERMIN. AU.33 CZ.2
Opis
Podręcznik do nauki zawodu technik eksploatacji portów i terminali zawiera treści z zakresu kwalifikacji AU.33 (Obsługa podróżnych w portach i terminalach). Autorki zaprezentowały wiedzę na temat procesu obsługi podróżnych w portach i terminalach. Przedstawiły m.in. sposoby przygotowania materiałów informacyjnych dla podróżnych, udzielania im informacji w terminalach pasażerskich i sporządzania dokumentacji związanej z obsługą. Wskazały dokumenty wymagane od podróżnych w terminalach pasażerskich, omówiły obsługę pasażerów zgodnie z obowiązującymi procedurami, także w sytuacjach kryzysowych. Szczegółowo opisały działania związane z przewozem osób chorych, niepełnosprawnych i wymagających szczególnej opieki. Podręcznik pozwala także zapoznać się z obsługą urządzeń do kontroli osób i bagażu w portach lotniczych.
Treści teoretyczne wsparto licznymi przykładami i ćwiczeniami. Na końcu podręcznika zamieszczono słowniczek pojęć i terminów branżowych oraz wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim.
AUTOR | JOANNA ŚLIŻEWSKA, ANNA ROŻEJ, JUSTYNA STOCHAJ, AN |
TYTUŁ | OBSŁUGA PODRÓŻNYCH W PORTACH I TERMIN. AU.33 CZ.2 |
WYDAWCA | WSIP |
ROK WYDANIA | 2018 |
OPRAWA | OPRAWA BROSZUROWA |
ILOŚĆ STRON | 248 |
EAN | 9788302173707 |